- Est-que des chaussures sont des uns authentiques de la marque Nike ?
Oui,toutes les chaussures que nous vendons sont les véritables chaussures de qualité de la marque Nike. Elles sont emballagées à l’intérieur de la boîte originale de Nike.Des modèles que vous voyez sur l’Internet sont ce que vous obtiendrez .
- Pourquoi des marchandises sont tellement bon marché ?
Nous sommes des fournisseurs des chaussures Nike, il n’y a pas d’intermédiare qui attend de nous de vous vendre directement des chaussures de la marque Nike, nous avons une bonne amitié avec la société Nike, toutes les chaussures de la marque Nike sont expédiées directement du magasin d’usine à votre domicile. Ils sont responsables de la livraison des marchandises , mais pas nous ,alors des magasins d’usine , qui ont millers de styles des chaussures de Nike , et millions de produits en stock par mois, sont comme nos entrepôtes mais ils ne nous appartiennent. Même si vous ne commandez qu’une paire de chaussures ,vous êtes traités en tant que grossiste sur notre site , et nous vous fournissons des chaussures le plus bon marché du marché. Personne ne peut vous fournir des chaussures Nike plus rapidement que nous ou pour un meilleur prix.
- Existe-il un magasin dans ma région?
Nous sommes les fournisseurs des marchandises que nous vendons,donc nous n’avons pas d’information sur les autres magasins de détail.Vous devez prendre contact directement avec la compagnie pour obtenir ces informations.
- Je veux commander une marchandise , mais je suis à l’extérieur de France , y a-t-il des possibilités de payer des frais de douane ?
Oui, il y a toujours des possibilités lorsque vous commandez hors des États-Unis, vérifiez votre service postal avant que vous passiez des commandes car il est des responsabilités des acheteurs des frais de ce genre.
- Que faire si mon adresse de livraison et de facturation sont différentes ?
tncool.Com utilise plusieurs mesures pour vous protéger contre la fraude. Une de ces mesures est de vérifier si votre adresse de livraison est le même adresse de facturation au cour de la caisse. Si ces adresses ne correspondent pas ,un représantant du service à la clientèle prendra contact avec le titulaire de la carte afin de vérifier la légitimité des commandes avant que des commandes soient traitées.Dans certains cas , le traitement des commandes retard si on ne peut pas prendre contact immédiatement avec le titulaire de la carte.
- Comment puis-je changer l’adresse ou la mode d’expédition sur ma commande ?
Nous sommes incapables de modifier des renseignements , y compris l’adresse de livraison , cela non seulement pour assurer la vitesse du traitement de la commande, mais aussi parce que des modification dans l’adresse de livraison posent un risque potentiel pour la sécurité de cet ordre car toutes les commandes sont approuvées ou refusées sur la base des renseignements fournis au départ. Nous ne pouvons pas changer ou corriger l’adresse de livraison ou des autres informations sur une commande une fois que la commande est soumise. Si vous avez une raison spéciale ,vous pouvez contactez le centre de service à la clientèle à tncools@gmail.com
-- Moyen de réglement
Nous acceptons le paiement par Paypal et carte de crédit, si vous n'avez pas de compte de Paypal, je vous propose de créer un compte sur www.paypal.fr, c'est un moyen de paiement sécurisé et prstique. Nous acceptons aussi le paiement par carte de crédit, je je suis désolée, comme l'accès aux paiement par carte de crédit n'est pas très stable. quelques fois, votre paiement est échoué,danc ce cas, je vous propose de essayer de nouveau, remplir les information correcte et précise ou changer un carte ou contacter avec le centre de service client tncools@gmail.com
Et nous sommes très désolés, nous n'avons que magasin en ligne, nous n'acceptons pas le paiement par chèque ou le paiement à la livraison,excusez-nous.
--Est-que des informations de ma carte de crédit sont sécurisées ?
tncool.Com vous garantit de fournir un lieu sûr et sécurisé pour tous les achats de nos clients.Nous fournissons seulement les plus strictes mesures de sécurité disponibles sur l’Internet. Nous voulons que vous vous sentiez à l’aise que des renseignements personnels tels que votre adresse , nom et numéro de carte de crédit seront conservés dans votre expérience du magasinage au magasin en ligne sur tncool.Com. Pour plus de sécurité, nous ne gardons pas des informations de carte de crédit sur notre serveur Web après que votre commande a été traitée. Cela réduit de façon significative les riques de fraude par carte de crédit sur l’Internet. Malheureusement ,cela signifie également que sur les futures commandes ,vous aurez à vous faire part de vos informations de carte de crédit de nouveau. Nous nous excusons de ce inconvénient ,mais nous pensons que la sécurité justifie cette action. Il est notre politique de ne jamais envoyer des informations privées telles que votre numéro de carte de crédit par courrier électronique. En fait , il s’agit d’une politique que nous vous recommandons d’adopter dans toutes vos activités sur l’Internet. Nous avons conçu le magasin en ligne tncool.Com à accepter seulement les commandes à partir de navigateur Web qui permet la communication par la technologie SSL (Secure Socket Layer ) ; par exemple ,la version 3.0 ou supérieur à Netscape Navigator et la version 3.02 ou supérieur à Internet Explorer. Cela signifie que vous serez incapable de passer une commande par inadvertance par le biais d’une connexion d’insécurité.
- Que-ce que c’est qu’une connexion SSL ?
SSL signifie Secure Socket Layer ,un protocole créé pour transmettre des documents privés via Internet. SSL utilise un système de cryptographie qui emploie deux clés pour crypter des données ,une clé connue de tous et une clé connue seulement de destinataire du message. Par convention , les URLs requièrent une connetxion SSL de commencer par https : ,au lieu de http : .SSL crée une connexion sécurisée entre un client et un serveur, sur laquelle toutes les données peuvent être envoyées en toute sécurité.
- Pourquoi demandez-vous des informations personnelles ?
Toutes les informations incluses dans le formulaire de commande est demandé pour la livraison.
- Est-ce que le prix comprend le taxe de vente ?
Nous allons payer les taxes sur les ventes ! Le coût final est le prix spécial des produits .Le prix est devant vous .
- Quand puis-je recevoir mes commandes ?
Une semaine à peu près. Nous arrangeons des paquets des commandes et les envoyons dans 36 heures pendant des jours ouvrables-du lundi à vendredi -4 :30 am ~ 6 :00 pm (GMT +8 :00 ) . Et en d’autre temps , nous sommes en service en ligne pour les entreprises occupées.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque vous choisissez de créer un compte après avior fait des achats à tncool.Com,vous pouvez login et renseigner au record de votre ordre de membre pour vérifier l’état d’avancement de votre commande. Vous pouvez aussi contacter le représantant de service à la clientèle pour obtenir les informations de votre commande .La plupart des commandes peuvent être suivies par le biais de chronopost.com. Une foi que vous avez commandé sur notre site ,vous recevrez un courrier électronique de comfirmation pour vous avertir. Et les numéros de suivi peuvent être suivi dans 24 heures.Vous pouvez utiliser le numéro sur http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis pour suivre votre commande .
- Pourquoi il montre que mon ordre est encore en traitement après quelque jours ?
Cela est normal. Une fois que nous recevons une date de livraison ,votre compte sera mise à jour avec cette information de sorte que vous sachiez quand votre commande sera livrée.
- Que faire si je ne peux pas obtenir la date de la livraison ?
Si vous ne pouvez pas signer pour votre commande ,il sera remis à votre bureau local de tri pour une livraison automatique , ou d’un arrangement fait par vous-même .Une catre de la livraison aurait dû être laissée.
- Dois-je signer pour la livraison ?
Oui ,toutes les commandes nécessitent une signature .
- Quelle est la durée de la livraison ?
Toutes les commandes à notre site seront expédiées par le service postal des États – Unis . La disponibilité des produits sera déterminée si las articles des commandes sont en expédition.Des commandes de plus d’un article seront livrées des endroits séparés . Les délais varient en fonction de la destination finale . Une fois que nous envoyons des marchandises dans votre commandes , vous recevrez un e-mail pour confirmer l’expédition ,et vous recevrez le numéro pour suivre l’état d’avancement de votre commande . Vous pouvez utilise ce numéro à http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis pour suivre l’ordres en transmission . L’expédition prend habituellement de sept à dix jours , mais les clients recoivent généralement leurs commandes en une semaine . Si l’arrivage de votre commande dépasse ce temps ,contactez -nous s’il vous plaît . Et nous trouvons immédiatement des marchandises pour vous .N.B : un jour ouvrable est considéré comme du lundi au vendredi , les jours fériés ne sont pas compris.
- Comment puis-je prendre soin des chaussures de sport Nike ?
Des chaussures en Nylon et toile : utilisez un chiffon doux et frottez doucement le dessus de la chaussure en utilisant un savon doux et de l’eau froide . Séchez des chaussures en l’air.
Des chaussures en cuir et daim : ne les plongez pas ou ne les faites tromper pas dans l’eau ; ne les jetez pas à la machine à laver et à la machine de nettoyage à sec .Lavez des chaussures à la main avec un chiffon doux humidifié du savon doux et de l’eau froide .Nettoyez des chaussures quand elles sont exposées à la boue ou à la poussièe . On peut également utiliser le savon de selle . Laissez – les sécher à l’air .Ne lavez pas des chaussures en cuir synthétique qui comprennent de cuir ou maille . Suivre des instructions du lavage de cuir .Ne posez pas vos chaussures Nike dans un sèche – ligne .
- Où puis-je retourner mes chaussures?
Demandez s’il vous plaît à une demande de commentaires maintenant sur notre site, nous vous répondrons le plus tôt possible dans votre e – mail , y compris des infos de retour .
- Combien de temps prend – il pour traiter la déclération de retour de mes chaussures ?
Nous traitons toutes les déclarations dans l'ordre où ils sont reçus, et nous les traitons le plus rapidement possible. Sur tous les retours et les échanges ,des traitement durent jusqu’à 15 jours .
- Que faire si mes articles sont défectueux?
Contactez -nous s’il vous plaît en 3 jours après avoir reçu des colis ,nous nous efforcerons de régler ce problème pous vous .
- Que faire si j'ai usé mes chaussures? Puis-je encore les renvoyer?
Non, nous ne pouvons pas reprendre les chaussures usées ou sales, comme nous ne serons pas en mesure de revendre ou de les stocker. Si des chaussures de ce genre sont renvoyée , nous les vous envoyons de nouveau de vos frais . Seulement des chausssures de l’état neuf peuvent être renvoyées ,y compris des collis . On n’accepte pas le retour des chaussures de plus de 30 jours à compter de la date d’achat , pour une raison quelconque .
